去年的工作型態和我的能力及個性較不吻合，幾度都覺得快撐不下去，好在我的聲音有被重視（多次向主管提出期待調整工作內容），年初工作做了調整，同時我也下定決心，今年要學習一些放鬆的課程，當壓力來臨時能讓我快速達到身心靈平衡。
於是，報了兩門新北市勞工大學的課程，一門是自我觀照與人際溝通，另一門是塔羅牌占卜，以下是NLP的基本假設，常記這幾句話的確可以調整溝通方式。
1.每個人都擁有他們所需要的資源(每個人都有能量)
一定有資源在他們身邊。
以社工的「優勢觀點」來看，他身邊一定有內在資源、外在資源、非正式資源，某些存在的資源可以誘發他解決問題。
2.地圖不是實地(每個人都不一樣)
你所看到的和別人看到的一定不一樣，你對他的認知是有出入的。
我們是不同的個體，有差異性是正常的，試著異中求同或達成共識，若無共識也要尊重對方，因為我們本來就不同。
3.溝通是多管齊下的(溝通方法有很多)
要留意不同的聲調、速度、表情、肢體，除了口語表達以外，也可以利用文字書寫、簡訊、E-mail等電子化工具。
我打個比方，要搭渡輪到八里你卻想要坐火車到八里，使用錯誤交通工具就到不了目的地，所以有時候溝通無效，是因為用錯溝通工具，我們都可以好好想一想，身邊的家人、朋友、同事喜歡的溝通類型為何，或許改變溝通工具就會有不一樣的結果。
4.你所得到的的反應，就是你的溝通的意義(是你講得不清楚)
你得到的的反應，事實上是你溝通的結果。
之前我會覺得對方怎麼都聽不懂(覺得對方腦袋轉不過來)，現在我會反省，是我那裡講不清楚，他才聽不懂我想要表達的意思，所以我會再精準的說明一次或反問對方那裡聽不懂再進行澄清。
5.每個行為的背後，都有其正向的意義(每個人內心都善良)
本身的動機是什麼。
以社工的角度來看，所有的症狀功能，都應該被正向解讀，有時候指責的背後意義是為了表達關心(如：媽媽說「你幹嘛這樣穿」。想要表達的是，這樣穿太少了，我擔心你會著涼)；有時候憤怒的背後意義是為了想要被關懷(如：女兒說「媽你總是偏心」。想要表達的是，媽，我也需要妳關心一下我、抱一下我)，在社工實務，這種情形時常發生，內心真正想要傳達的總是被包裹在最底層，所以我們不能被一開始的負面行為所欺騙。
6.彈性就是影響力(保持彈性就對了)
事情沒有絕對的對與錯，意見不同時，聽聽對方的說法。
這句話對我的影響最大，一直以來，我都覺得自己太正經、缺乏彈性，雖然會提醒自己要改，但沒有成效，現在只要發覺自己缺乏彈性，就會告訴自己「彈性就是影響力」，因為我想當一個有影響力的人，就會警覺自己要保持彈性，這樣才能成為有影響力的人，哈，這是一個很奇怪的連結，但至少有效，可提醒自己保持彈性。
說明：( )內文字，是我自己的解讀。
若玲101.03
心靈牌卡 (2)