社工的家訪工作，是一個有生命威脅的任務。
事前的評估、當下的觀察及事發的反應，都要非常精準，妳才能平安的離開案家。
目前受限人力不足，無法每次家訪都配置兩名人力，但當妳初次去電收集資料，感覺不妥(舉例如家內只有一名精障獨居、多名精障同住、可討論的家人不在家等)，妳或許就要請督導或社工同仁、里長、管區警察陪同家訪。
還有一個小小的提醒，可先詢問家訪當天有那些人在家？
一來可評估風險性，試想妳以為案家沒有其他人，但家訪一半突然冒出一名陌生人有多可怕，讓自己曝露在未知的風險裡是不智的作法。
二來可調整家訪之工作人數，曾經有同仁家訪當下才知道有案父、案母、案阿姨、案主等一家族的人參與家訪，一位社工員真的無法招架。
縱使到了案家門口，還是請妳持續評估是否安全無虞，若妳覺得那裡怪怪的或沒安全感，可技巧性中斷家訪(可告知臨時要開會、上一個案家延誤)，改約其他日期或其他地點。
分享一個實例，社工走到案家按下門鈴那一刻，突然有人拿著槍指著他，他心想要殉職了，後來才搞清楚是來捉案父的便衣警察，但這也凸顯社工的人身安全處在高度危險裡。
還有一個印象深刻的實例分享，因為個案在我面前「亮刀」。
個案情緒激動表示昨天自殘，我在電話中安撫半小時，他後來也同意社工陪同回診，於是我依約到他家門口(我故意不關門)。
照慣例，我請個案出示是否已備妥健保卡、愛心悠遊卡、重大傷病卡等證件，他展示這些證件後，我詢問包包內還放了什麼？(東西不多卻用一個大包包！)
他拿出了一把菜刀，我鎮定的詢問「為什麼要帶刀出門？」
他回答「要保護自己」。
我堅定地回答「等一下是我陪你回診，所以由我來保護你，刀子請你放在家裡就好」，說完我就馬上走到門口回頭等他，我看著他把刀子放在家裡，接著關門，一同下樓。
因為這次經驗，後續和他家訪都約在樓下的大廳或戶外的公共空間(避免在封閉空間)，降低訪視風險。
而隨身物品如堅硬的安全帽、可揮打的雨傘、包包、尖銳的鑰匙、原子筆及防狼噴霧(使用時注意風向)都是自保工具。
若真的要出手請記得打了就跑，因為這些防衛是為了爭取更多逃跑的時間，不是為了打贏對方！
最後，人身安全課程也很重要，建議每年邀請婦幼警察隊授課，讓新舊員工都具備危機敏感度及緊急應變能力。
關於作者-李佩玲
實踐大學社會工作系畢業。
國家高考合格社工師，執照號碼新北社工執字第101044號。
曾任身障機構社工員、新北市身心障礙者家庭資源中心社工師、社工督導。
修習過臼井靈氣、塔羅牌、療心卡、夢想實踐卡、義務張老師儲備訓練、家族系統排列。
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心靈牌卡 (2)